Розвиток цифрових технологій та їхеый активний розвиток цифрових технологій на фінансовому ринку диктують вимоги до діяльності банків в умовах сьогодення. Серед ключових конкурентних переваг — цифровізація послуг, швидкість проведення операцій і відсутність зайвої бюрократії. Мобільний банк у кишені – це вже не довготривала ціль, а базова вимога до фінустанов, які хочуть втримати свого клієнта та привабити нового.
Відповідно пошуки оптимального фінансового партнера варто проводити за такими критеріями:
Доступність дистанційного обслуговування – які саме послуги банк надає у віртуальному режимі. Зручно, коли до їх числа належать відкриття рахунків, випуск та підтримка платіжних карток, відкриття депозитів, оформлення кредитів, пакет послуг для бізнесу – еквайринг, обслуговування рахунків, валютних операцій тощо.
Прикладом високорозвиненого цифрового банківського сервісу слугує Unex Bank – універсальний український банк, що надає послуги населенню та бізнесу та розвивається на основі фінтех-проєкту. Обрана стратегія визначає орієнтованість банку на віртуальне обслуговування, а отже мобільний, оперативний сервіс. Банк підтримує деталізоване онлайн-інформування та високо функціональний мобільний застосунок.
Мультивалютність. Сучасний банк має забезпечувати доступ до валютних операцій, у віртуальному форматі обслуговування. Це надасть можливість здійснювати онлайн-оплати у іноземній валюті, відкривати валютні депозити, проводити вигідні обмінні операції.
Фінансова вигідність та прозорість – обґрунтовані тарифи із динамічним принципом встановлення та можливості економії для лояльних клієнтів. Перевага за банками, що пропонують нульові тарифи на базові послуги (обслуговування картки, її поповнення, оплата комунальних послуг тощо). Наявність віртуальних «банок», «конвертів» та інших інструменті накопичення допоможуть заощаджувати та ефективно керувати своїми грошовими потоками. Ще один корисний бонус, який бажано передбачити при виборі банку, це наявність кешбеку на популярні операції (оплати в інтернеті).
Автономність сервісу – вимога, навіяна реаліями сьогодення, що полягає у можливості банку підтримувати стабільну роботу під час блекаутів. Вона стосується і працездатності відділень під час відключень електроенергії і безперебійної роботи серверів для віртуального обслуговування.
Гнучкість керування безпекою та рівень кіберзахисту банківської мережі – фінансове шахрайство розвивається такими ж темпами, як і віртуальні технології у сфері фінансів, тому надзвичайно важливо при виборі банку акцентувати увагу на його готовності протидіяти безпековим ризикам. Перевагою, крім стандартних заходів захисту у вигляді багатофакторної аутентифікації клієнтів та шифрування даних, буде наявність штучного інтелекту у чат-ботах підтримки для швидкого вирішення базових питань, а також механізм самостійного керування лімітами, блокуванням картки, зміною PIN-коду через мобільний застосунок.
Хоч перелік вимог до фінансового партнера у 2026 році досить великий та всебічно охоплює умови взаємодії в системі «клієнт-банк», знайти фінустанову, що відповідає всім параметрам на українському ринку абсолютно реально. Потрібно лише трохи часу для ретельного аналізу й вибору банку, що відповідатиме вашим особистим очікуванням.
