У столиці спалахнув резонансний скандал навколо обслуговування пораненого військового у відділенні «ПриватБанку». Боєць, який втратив на війні всі кінцівки, не зміг отримати власну банківську картку для нарахування державних виплат.
Про інцидент повідомили у Патронатній службі «Янголи». За їхніми словами, випадок стався в одному з відділень банку на проспекті Берестейському.
«Немає рук – немає картки»
Йдеться про 20-річного військовослужбовця, який пішов на фронт у 18 років. Під час боїв у районі Ізюмського на Харківщині він отримав тяжкі поранення і втратив руки та ноги. Свій телефон разом із банківськими картками боєць втратив безпосередньо в бою.
Медичний куратор патронатної служби привезла його до банку для відновлення картки, на яку мають надходити виплати від держави.
“20-річний солдат. На війну пішов у 18. Втратив усі кінцівки. Його привезли у банк, щоб відновити картку для виплат”, – зазначили у службі.
Нова картка була виготовлена, однак менеджерка відділення попросила військового взяти її в руки та протримати біля обличчя для фотофіксації. Через відсутність рук зробити це він не зміг.
“У людини немає рук. Немає рук – немає картки. Тримати картку іншій людині не можна. Єдина альтернатива – оформити довіреність і видати картку на ім’я куратора”, – обурилися у патронатній службі.
За словами представників «Янголів», питання людяності або пошуку альтернативного рішення навіть не обговорювалося. Військовому фактично запропонували чекати на протез руки.
Процес протезування може тривати місяці, а інколи й рік. Увесь цей час захисник залишатиметься без коштів, які йому належать.
Реакція патронатної служби
У службі заявили, що не мають наміру залишати ситуацію без реагування.
“Держава, банки й бюрократія мають повернутися обличчям до війська. Бо інакше – це зрада, а не просто ідіотизм”, – наголосили автори допису.
Позиція «ПриватБанку»
Після розголосу «ПриватБанк» публічно прокоментував інцидент. В установі назвали ситуацію неприпустимою та пообіцяли виправити її.
“Ситуація із неналежним наданням послуг ветерану у Києві є неприпустимою. Ми зʼясовуємо, як це сталося, та особисто забезпечимо доставку всіх необхідних карток. Проведемо внутрішню роботу, щоб унеможливити подібне у майбутньому”, – йдеться у заяві банку.
Наразі очікується практичне вирішення ситуації та відновлення доступу військового до його виплат.
