Оформлення статусу “дитина війни” онлайн стало максимально зручним завдяки цифровізації держпослуг. Порядок, критерії, перелік документів і сам алгоритм дій — усе чітко визначено нормативно й технічно. Важливо знати, як правильно подати заяву, уникнути помилок і що робити, якщо виникнуть питання чи відмова.
Хто може отримати статус “дитина війни”
Право на статус “дитина війни” мають особи, які на момент початку Другої світової війни були молодше 18 років і постійно проживали на території України. Особливості щодо визнання статусу регламентує чинне законодавство. Інших вікових чи додаткових критеріїв немає.
- Громадянство України.
- Постійне проживання на момент 8 травня 1945 року на території України.
- Відсутність судимості за злочини проти людяності в роки війни.
Детальніше про підстави отримання статусу можна дізнатися у профільному законодавстві та на сайті Мінсоцполітики.
Які документи потрібні для оформлення статусу
Пакет документів для оформлення статусу “дитина війни” визначений чітко. Їх оригінали чи електронні копії потрібні для подання онлайн-заяви.
- Паспорт громадянина України або ID-картка (з обох сторін).
- Ідентифікаційний код (за наявності).
- Документ, що підтверджує місце проживання на території України станом на 8 травня 1945 року (свідоцтво про народження, архівна довідка, виписка з домової книги тощо).
- Документ, що підтверджує зміну прізвища (за потреби).
- Документ про громадянство (для осіб, які отримали громадянство України пізніше).
Усі документи мають бути скановані у хорошій якості, чітко читані, з видимими реквізитами.
Як подати заяву на статус “дитина війни” через Дію
Подання онлайн-заяви через портал або застосунок “Дія” — основний та найзручніший спосіб. Процес складається з кількох етапів.
Реєстрація та вхід у систему
Для подачі заяви потрібен обліковий запис у “Дії” — з підтвердженою особою. Авторизація відбувається за допомогою електронного підпису або BankID.
- Перейдіть на сайт або відкрийте застосунок “Дія”.
- Увійдіть у власний профіль за допомогою електронного підпису (КЕП) або BankID.
Вибір послуги та заповнення онлайн-форми
У меню держпослуг знайдіть “Статус дитини війни”. Заповніть електронну форму заяви, уважно зазначаючи всі обов’язкові поля.
- Виберіть категорію “Соціальний захист”.
- Знайдіть послугу “Оформлення статусу дитини війни”.
- Натисніть “Подати заяву”.
- Вкажіть особисті дані згідно з документами.
- Завантажте скан-копії потрібних документів у відповідні поля.
Усі поля, позначені як обов’язкові, мають бути заповнені. Помилки чи пропуски призведуть до відмови у реєстрації заяви.
Підтвердження особи та підпис онлайн-заяви
Під час подачі заяви система попросить підписати її електронним підписом. Якщо ви подаєте заяву з мобільного пристрою — використовуйте Дія.Підпис або інший КЕП.
- Підтвердьте дані через Дія.Підпис або інший КЕП.
- Завершіть відправлення заяви натисканням відповідної кнопки.
Після успішної подачі на екран виводиться повідомлення про прийняття заяви до розгляду. На електронну пошту надходить підтвердження з номером заяви для відстеження статусу.
Як діяти, якщо документи втрачено або є сумніви щодо підстав
В окремих випадках виникає потреба у додаткових довідках або відновленні втрачених документів. Є чіткий алгоритм дій для таких ситуацій.
- Звернення до архіву за місцем проживання або народження для отримання архівної довідки.
- Подача заяви у відділ реєстрації актів цивільного стану (РАЦС) для відновлення свідоцтва про народження.
- Письмовий запит до органів місцевого самоврядування щодо підтвердження реєстрації на визначену дату.
Усі отримані документи також скануються та додаються до онлайн-заяви. Якщо підстави сумнівні — варто отримати письмову консультацію у місцевому управлінні соціального захисту.
Відсутність документації не є підставою для автоматичної відмови — заявник має право подати пояснення або додаткові документи.
Як відбувається розгляд онлайн-заяви
Після подачі заяви через “Дію” документи автоматично надходять до відповідного органу соціального захисту населення. Термін розгляду — до 30 календарних днів.
- Заява реєструється у системі автоматично.
- Фахівець перевіряє повноту та достовірність наданих даних.
- При потребі — запитує додаткові відомості або документи (через електронну пошту чи телефон).
- Після ухвалення рішення заявнику надсилають електронне повідомлення.
Якщо прийнято позитивне рішення — в електронному кабінеті з’явиться статус “дитина війни”, а також реквізити для отримання відповідного посвідчення (за потреби — у паперовій чи електронній формі).
Які типові причини відмови і як їх уникнути
Причини відмови стандартні й завжди пов’язані з невідповідністю критеріям або помилками у поданих документах.
- Відсутність підтвердження місця проживання на момент 8 травня 1945 року.
- Недостовірні персональні дані або розбіжності у документах.
- Подання не всіх обов’язкових документів.
- Невірно оформлені, нечіткі скан-копії документів.
Щоб уникнути відмови, ретельно перевіряйте всі дані й документи перед подачею, дотримуйтесь інструкцій системи, не ігноруйте вимоги до формату файлів.
У разі відмови вказується причина та порядок оскарження. Ви маєте право подати уточнену заяву з виправленими помилками або додатковими документами.
Як отримати посвідчення “дитини війни” після онлайн-оформлення
Після підтвердження статусу посвідчення можна отримати двома шляхами — в електронному вигляді або у паперовій формі через орган соцзахисту.
- Завантажте посвідчення у форматі PDF через особистий кабінет на порталі “Дія”.
- За необхідності замовте виготовлення паперового посвідчення та вкажіть зручний спосіб отримання (особисто чи поштою).
Термін видачі паперового посвідчення — до 10 робочих днів після ухвалення рішення. Електронне посвідчення є повноцінним і приймається на рівні з паперовим.
Що робити, якщо статус не відобразився або виникли технічні проблеми
Іноді трапляються технічні збої, через які статус не відображається або посвідчення не генерується. Є кілька дієвих рішень для таких ситуацій.
- Оновіть сторінку особистого кабінету або вийдіть і знову зайдіть у профіль.
- Перевірте наявність електронного листа з рішенням та інструкціями.
- Зверніться до служби підтримки порталу “Дія” через форму зворотного зв’язку.
- У разі невирішеної проблеми — звертайтесь до місцевого органу соцзахисту з копією електронної заяви.
Усі звернення розглядаються у робочому порядку, зазвичай протягом 1–3 днів.
Технічні несправності не впливають на право отримання статусу — всі дані зберігаються у державному реєстрі.
Які переваги дає статус “дитина війни” і як ними користуватися
Статус “дитина війни” передбачає низку соціальних гарантій. Оформлення статусу — лише перший крок, далі важливо вміти користуватися правами.
- Пільги на оплату житлово-комунальних послуг (за окремими програмами).
- Пріоритет у наданні медичної допомоги та обслуговування у закладах соцзахисту.
- Можливість отримати додаткову адресну допомогу (за рішенням місцевої влади).
Для використання пільг достатньо пред’явити посвідчення — електронне або паперове. Усі пільги діють на підставі чинного законодавства та програм місцевих органів влади.
Перелік конкретних пільг може відрізнятися у різних регіонах — уточнюйте актуальну інформацію у місцевому управлінні соцзахисту.
Що робити, якщо потрібна додаткова консультація або допомога
Під час оформлення статусу онлайн можуть виникнути питання щодо документів, технічних моментів чи порядку дій у складних випадках. Доступні кілька каналів для звернення по допомогу.
- Онлайн-чат на порталі “Дія” — швидкі відповіді на типові технічні запити.
- Гаряча лінія органу соціального захисту населення вашого регіону для консультацій щодо законодавчих нюансів.
- Електронна пошта або форма зворотного зв’язку на сайті Мінсоцполітики або “Дія” — для надсилання звернень і отримання офіційних роз’яснень.
- Відділення ЦНАП (центр надання адмінпослуг) — для індивідуальних консультацій, якщо онлайн-оформлення викликає труднощі.
У складних випадках (наприклад, якщо документи втрачено, є розбіжності чи питання щодо підтвердження громадянства) варто звертатися письмово. Так відповідь матиме офіційний статус і може бути використана у подальшому, наприклад при оскарженні відмови.
Як оскаржити відмову або дії органу соцзахисту
Відмову у наданні статусу “дитина війни” можна і потрібно оскаржити. Для цього передбачено чіткий механізм.
- Ознайомтеся з причиною відмови — вона обов’язково має бути чітко вказана у рішенні, надісланому вам електронною поштою або в особистому кабінеті.
- Підготуйте додаткові документи чи пояснення, які усувають виявлені недоліки або непорозуміння.
- Подайте повторну заяву з виправленими або доповненими даними через “Дію” або безпосередньо до органу соцзахисту.
- Якщо відмова зберігається, оформіть письмову скаргу до вищого органу соцзахисту або до суду (якщо вважаєте відмову необґрунтованою чи незаконною).
У разі оскарження всі дії та рішення мають бути оформлені письмово або через електронні сервіси з фіксацією дати подачі. Це гарантує захист ваших прав.
Які можуть бути зміни у процедурі та як відстежувати оновлення
Норми та порядок оформлення статусу можуть змінюватися у разі оновлення законодавства чи впровадження нових сервісів. Щоб уникнути помилок і діяти за актуальними правилами, потрібно слідкувати за офіційними повідомленнями.
- Регулярно перевіряйте новини на порталі “Дія” — тут першими з’являються зміни у процедурах і переліках документів.
- Слідкуйте за оновленнями на сайті Мінсоцполітики — тут публікуються нові нормативні акти, роз’яснення та порядок дій у виняткових ситуаціях.
- Підпишіться на офіційні інформаційні ресурси (наприклад, сторінки Мінсоцполітики у соціальних мережах) — це дозволяє оперативно дізнаватися про всі актуальні зміни.
Якщо процедуру буде змінено, на порталі “Дія” обов’язково з’явиться покрокова інструкція з новими правилами. Усі старі заяви автоматично адаптуються до нового порядку, якщо це передбачено технічною можливістю.
Які обмеження існують для отримання статусу та які винятки можливі
Попри широкий перелік прав, існують чіткі обмеження для визнання статусу “дитина війни”. Винятки можливі лише у строго визначених законом випадках.
- Особи, які народилися після 8 травня 1945 року, не мають права на статус.
- Відсутність факту проживання на території України під час Другої світової війни є безумовною підставою для відмови.
- Особи, які мають судимість за злочини проти людяності у роки війни, статусу не отримують.
У виняткових випадках, коли виникає суперечка щодо дати народження чи місця проживання, питання вирішується на підставі додаткових архівних довідок або через суд — у разі неможливості підтвердження іншим шляхом.
Як зберігати та використовувати електронне посвідчення
Електронне посвідчення “дитини війни” прирівнюється до паперового. Його можна зберігати на смартфоні, комп’ютері або у хмарному сховищі, а пред’являти у вигляді PDF-файлу за потреби.
- Завантажте посвідчення одразу після його видачі, збережіть копію у кількох місцях.
- При подачі на пільги або при зверненні до органів влади пред’являйте електронний документ на екрані або надсилайте електронною поштою.
- У разі втрати посвідчення його можна повторно завантажити з особистого кабінету без необхідності повторного звернення.
Електронне посвідчення має унікальний QR-код або цифровий підпис, який дозволяє миттєво перевірити його справжність будь-якому органу чи установі.
